――中古コピー機を良く利用するお客様は

最初に初期投資というか、なかなかお金をかけられない方になります。その中でもやはり事務機器コピー機はどうしても必要と言う時には、安く購入することができるので、それはやはり喜んでもらえますかね。そういう方たちがだんだん事業が順調にいくと、今度は中古コピー機から離れていって、新品のコピー機になったりしていきます。あとは支店ができたりとかして大きくなっていきますね。私たちのお客様ではなくなるんだけれども、最初のうちに最初起業した時に付き合ってずっと長くやってるお客さんも中には、「お世話になりました」みたいな形で言っていただける方もいらっしゃいます。新品販売をやっている業者さんに紹介はしたりはするんですけれど、どちらかと言うと、お客様は皆さん自分たちで探されます。そういった時は新品買われて、さらに事業を拡大してくっていうお客様がいらっしゃいます。

――コピー機は自社アフターサービスにて全て修理

当社の場合、修理だけでも受け付けていますので、お客様から今コピー機をネットで買ったり、買うだけ買って修理がしてくれる業者がいないため「修理だけお願いできませんか？」というお問い合わせはホームページから見てお電話いただくこと多いです。当社で買ったものじゃなかったとしても、うちで修理が対応が可能な機種、あまりにも古い機種なんかは難しいですけど、うちの方でパーツがそろったり、直せるものであれば、なんでも直します。修理だけでも対応します。

東京コピー販売には修理サービスの担当や技術がありますので、お客さんのところに訪問して機械を直すことができます。そこは売るだけじゃなくて修理もアフターサービスにてアフターフォローすべて面倒みますのでそれは喜ばれますね。

――お客様に喜ばれて数十年のお付き合いも

結構連絡もいただきますし、そこから修理から入って、逆に今度販売に「入れ替えを、お宅でお願いするよ」って。修理から面倒見てもらっているから、安心してもらえるんでね。それで引き続き、機械も買っていただいて、長くお付き合いしてる会社さんも結構、何十年も、20～30年の付き合いのお客さんも多数いらっしゃいます。そういうところで喜んでいただけると、やっていて良かったかなって思います（笑）。

お客さんの役に立っているなと。お客様が、お客様を紹介していただくというのも増えてってます。数は急激に伸びるってことはないんですけど、減るよりかは少しずつ増えていく感じではありますかね。うちで買ってなくてもネットで結構機械だけ安く買っているお客様もかなり増えています。そこから修理を含めてあとはトナーですね。「消耗品だけ売ってくれないか」という問い合わせがあったり、そこから通じて長いお付き合いになるというお客さん多いです。

――事務所移転の時にコピー機移動サービスも

ネット販売など中古の市場が動けば動くほど、アフターメンテナンスみたいな部分が増えてきています。そして確かにお客様がだんだん1人でやっていたのが2人になり3人になり、会社が大きくなってきますと事務所移転の時にコピー機移動してほしいから、「ついでに小さいところだったら、そんなに什器、机だとかそういったもの、椅子だとかそういうのもそんなに多くないですからそれも一緒に移転してくれる？」　というので、移転したこともあります。コピー機の移転から、事務所の移転まで依頼される。遠いお客さんは難しいですけども、うちの会社で行ける範囲であれば、お客さんといつも、コピー機を通じてつながっているので。いろいろ頼まれることも増えてきますよね。行ける範囲というのはだいたい関東ですね。

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――大手リース会社・販売店様の信頼で買取仕入れ

もともとは社長もこういった事務機器メーカーの営業だったみたいなんですけどね。そのころからですか、かなりの数の機械が出てくるようになって、リース会社や販売店さんなんかもそういった機械が売れるんだというところで私たちにリースアップ販売するようになってきました。それを私たちが整備、修理して、お客様に安く提供するということになりました。今でもリース会社さんと、こういった事務機器売っている販売店さんからの仕入れがメインです。近頃は一般のユーザーさんから直にメールや電話が来て、「買い取りしてもらえませんか」という問い合わせは一般からも増えるようになりましたね。

――中古コピー機のリユース・リサイクル背景

昔は「リユース」という言葉がないころっていうのは廃棄しかなかったです。その後、国もその辺り、廃棄ではなくてリサイクルするようにっていうことが厳しくなってきて、メーカー自体も今リサイクルとして、機械を回収してそれをそれぞれのプラスチックだ鉄だとかそういうのでリサイクルしています。

――東京コピー販売SDGs推進企業という認識

お陰様で東京コピー販売の価値が上がってきているんですね。リユース・リサイクルがだんだん叫ばれるようになってくる前からの、始めてた事業という感じですよね。今じゃ普通に当たり前のようになっていますけれど、大きく言っちゃえば今じゃあれですからね。最近リース会社からも言われてますけど弊社SDGs推進企業です。

リサイクルなんかは特に長くそれを、作ったものを長く利用するようにするって言うのは、SDGsの1つの中にも入っています。やっていることはもうそれを、昔から先がけみたいなことをやっていて、今はさらにそれを進めててっていう感じですよね。

――現実的なリユース・リサイクルとは

昔に比べて機械も、すべてがすべてリユースできるわけではないんです。それ以外の機械はどうしてもリサイクルに回っちゃうんですけど、ただそのリサイクルも、うちは前からずっとやってきています。素材として、そういった業者さんにお出しして、リサイクルにしてもらうとしています。実際のところはそのまま業者さんが持っていってもらって、業者さんで分解している感じですね。

――東京コピー販売ヤフーオークション出店も

どうしてもヤフオク!始める前までは、どうしても近くの方限定になってしまってました。オークションをやることによってもう全国販売です。全国のお客様が買ったりしていただいてるので、一般のユーザーさんだけじゃなくて業者さんなんかもヤフオク!通して購入していただいている業者さんなんかもかなり増えてます。そこから今度ヤフオク!を通さずに直接うちに業者さんが「オークションで買っていたんだけど、直接機械こういうの限定でいつも買ってるから、買わしてもらえない」っていうところで、そういった形で業者さんが、今度は全国的にとうちから仕入れる業者さん増えてきてます。

コピー機商品在庫は一通りのチェックをして、買っていただいた方、業者さんはリピートで何度も買っていただくってことは、東京コピー販売の商品を「これなら大丈夫だ」と、安心して買っていただいています。そこまでのチェックをしてお出ししてます

東京コピー販売ヤフーオークションページ